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微軟的横蛮轉型:定型心態,就像冰箱剩一半的發臭牛奶

时间:2024-03-29 19:37:26 出处:焦点阅读(143)

文:薩帝亞・納德拉(Satya Nadella)

定型心態,微軟就像冰箱剩一半的横的發發臭牛奶

雖然當外人問起我們横蛮轉型進行患上若何,我都沒有確切的蛮轉谜底,但其實很简略看出微軟內部已经經出現相當明顯的型定型心轉變。假如你想清晰軟體公司的態像横蛮,就去參加一場來自公司各部門的冰箱工程師會議。這些都是剩半聰明絕頂的人,都想做出偉大的臭牛產品。可是微軟他們清晰顧客需要什麼、想要什麼嗎?他們寫程式時,横的發有納入各方意見嗎?纵然在差距部門,蛮轉他們像是型定型心在统一個團隊处事嗎?這些問題的谜底都是掂量我們横蛮的指標。展現成長心態;以客戶為中间;多元且容纳;團結二心的態像公司。

我記患上2012年的冰箱一場聚會,微軟各部門頂尖工程師齊聚一堂,剩半 那是「Windows高能峰會」(Windows High-Power Su妹妹its,WHiPS)系列其中一場。高峰會的目的是改善產品,與解決需要跨程式主幹(codebase)相助的問題。可是在會議期間,我觀察到巨匠擁兵自重,堅守己見。讓我很訝異的是,整場會議最後淪落為报怨大會。一位程式設計師展现,他已经經更正了Windows程式主幹裡的某個中间,可能解決客戶在Windows的應用程式裡發現的一個問題;可是Windows開發人員卻不接受他的新程式。討論很快就變成爭執,然後是相互辱罵。這不是我們谋求的横蛮。

幾年之後,我參加另一場WHiPS大會,聽到颇为纷比方樣的對話。一位開發人員宣告他已经經找到一種措施可能執行動態影像的截圖,這是我們現有的剪取工具(snipping tools)的一大改善,原本這項功能只能截取靜態影像。像這樣小小的更正,對設計師以及編輯來說就有很大的差距。以及2012年的時候一樣,他的更正也還沒有整合進Windows。假如用成長心態來看待,重點是「還沒有」,不是不可能。Windows負責人邁爾森在爭執以及指責開始前,就跳進對話中。「再寄一次你更正的內容,我們确定會處理。」

現在回頭看2012年,改變的能量其實已经經存在,但我們需要開通渠道。我們必須突破水壩,讓改變的動能可能宣洩而下。現在,改變已经經是進行式。

横蛮轉變的關鍵,就在賦予個人更多權力。我們有時候會低估自己推動改變的实力,卻過度要求別人應該為我們做的使命。我們必須跳脫別人比我們擁有更多实力的思維。有一次的員工問答時間,有一個問題讓我有點火:「為什麼我不能從手機列印文件?」我禮貌地回覆:「那就想辦法做出來。你残缺有權限可能做這件事。」

此外有一次,在我們的內部社群媒體Ya妹妹ar裡有一個對話群組的成員报怨,辦公室的冰箱裡出現用了一半的牛奶。顯然巨匠會打開新鮮的八盎司盒裝牛奶,倒一點到咖啡或者紅茶裡,然後就把牛奶盒放回冰箱,以為其余人會繼續用完。但沒人想喝別人開過的牛奶,況且是開始變質的牛奶。牛奶使命在Ya妹妹ar上發酵後,我在給員工的其中一支影片訊息裡也拿這件事當笑話講,還把它當作定型心態的幽默案例。

横蛮轉型不易,致使是痛苦不胜。對於改變的功能,最根基的源頭便是无畏未知。面對沒有確定解答的大問題,感覺很嚇人。

想一想我們不斷自問的一個問題:未來的運算平台是什麼?幾十年來,Windows不断是PC的首選平台,但現在我們要想像一個新時代。雲端加之其多感官與跨裝置體驗的優勢,會哺育新電腦以及新運算技術,以絕佳的偵測與互動能耐,回應個別用戶的偏好。我們正埋頭自动打造終極的運算體驗,融会混合實境、家养智慧與量子運算。這當中哪一項能夠稱霸2050年的運算天下?或者是會出現当初還無法想像的新突破?

沒有人會宣稱自己可能準確預測未來科技走向。可是,成長心態可能助你更能預期未知,應變不確定的未來。對未知的恐懼會讓你無所適從,有時候因為慣性而落入去世胡同。領導者必須有想法,在面對恐懼以及慣性時仍能夠創新。我們要願意朝不確定的未來挨近、勇於冒險、犯錯時快捷應變,體認「失敗為乐成之母」的道理。有時候,這感覺就像是小鳥在學飛,你一下拍打同党,一下原地亂跑。學飛的過程不太美不雅,可是飛翔很美。

災難性的讲错風波

假如你想看亂拍同党學飛是什麼樣子,搜尋一下我的名字以及「因果報應(karma)」。那是亞歷桑納州鳳凰城的一個秋天,我正在參加葛莉絲霍普科技女性慶典大會(the Grace Hopper celebration of women in computing),天下上最大的女性科技人聚會。多元化以及容纳性是建树我們需要以及想要的横蛮根基,但以公司以及產業來說,我們還離目標很遠。根據一則報告,2015年美國女性占勞動生齿中57%的專業使命,但在電腦專業領域裡只占25%。這確實是問題,而且假如再無作為,問題只會惡化,因為實際上科技相關的使命量是持續增長的。我身為一家公司的領導者,同時是丈夫跟兩個女兒的父親,我認為科技業假如無法排汇女性就職及留在產業使命,那便是企業的失敗,而這是不對的。因此,那天我在鳳凰城說的話更顯患上格外使人怀疑,更不用說超級丟臉。

我剛出場時,現場欢呼聲不斷,我說我們不能輕易把問題推給供給面,真正的問題在於若何讓更多女性進入組織。但我在台上受訪近尾聲時電腦科學家、同時也是哈維穆德學院(Harvey Mudd College)的校長兼微軟前董事瑪麗亞.克拉韋(Maria Klawe)博士問我,對於難以開口要求加薪的女性,有沒有什麼建議。這是很好的問題,我們都知道良多女性便是因為沒有患上到該有确凿定與薪酬,而離開這個產業。我多愿望自己當時答患上很好,但實情残缺相同。


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